Términos y Condiciones de Uso
México — Versión 1.0
Vigentes a partir de mayo de 2026
Lee atenta y detenidamente este documento. Si tienes alguna duda relacionada con su contenido, te invitamos a contactarnos al correo electrónico detallado más adelante antes de utilizar la Plataforma.
Tu consentimiento a estos términos y condiciones se manifiesta mediante (i) la creación de una cuenta como Usuario, (ii) el envío de Activos Virtuales o Stablecoins a una Wallet; o (iii) la aceptación electrónica de los presentes términos y condiciones, lo que sea que suceda primero. Te pedimos NO aceptar estos términos y condiciones ni hacer uso de la Plataforma en caso de que no entiendas o no estés de acuerdo con alguna de las siguientes estipulaciones.
Avisos importantes
Kompensa opera una Plataforma que facilita servicios relacionados con Activos Virtuales y Stablecoins, incluyendo pero no limitándose a servicios de pagos electrónicos para Comercios Afiliados a través de TPV y Código QR, en los términos descritos en la cláusula 6 de este documento.
Layer 2 es un distribuidor autorizado de Kompensa, lo que significa que únicamente tiene autorizado el uso de la marca Kompensa para fines de promoción. Layer 2 será el punto de contacto con los Usuarios para cualquier asunto relacionado con los presentes términos y condiciones de uso, lo que significa que Layer 2 te facilitará la información del Operador en dicho caso. Layer 2 no asume ningún tipo de responsabilidad respecto de los Servicios y la Plataforma.
Para utilizar los Servicios requieres una Wallet mediante la cual puedas escanear el código QR y autorizar pagos con tus Activos Virtuales y Stablecoins. Dicha Wallet no es facilitada por Kompensa.
Como Usuario de los Servicios y de la Plataforma reconoces que aceptas los términos y condiciones del Comercio Afiliado y los Terceros Proveedores de Servicios.
No prestamos servicios relacionados con emisión, custodia, redención, compra o venta de Activos Virtuales o Stablecoins.
No estamos sujetos a las disposiciones de la Ley Fintech o la Ley de Instituciones de Crédito, en la medida que no emitimos, administramos, redimimos o transferimos fondos de pago electrónico ni realizamos la captación directa o indirecta de Dinero.
No operamos como Institución de Tecnología Financiera, Institución de Fondos de Pago Electrónico, Institución de Crédito, centro cambiario, transmisor de dinero ni, en general, como una entidad integrante del sistema financiero mexicano.
No somos un participante en redes de medios de disposición, incluyendo adquirentes, emisores, agregadores o cámaras de compensación, en la medida que no prestamos servicios relacionados con el uso de tarjetas de pago.
No estamos sujetos a la supervisión o vigilancia de Banxico, la CNBV o la Condusef.
Como Usuario de los Servicios y de la Plataforma reconoces que los Activos Virtuales y Stablecoins:
• no son emitidos o generados por nosotros, sino por protocolos o por terceros que pueden o no ser identificables y que pueden o no asumir responsabilidad respecto de su emisión, generación, administración, redención, uso, suministro o valorización;
• operan en o a través de cadenas de bloques o plataformas descentralizadas o distribuidas que no son desarrolladas, operadas ni actualizadas por nosotros y que, consecuentemente, pueden sufrir modificaciones, bifurcaciones (soft forks o hard forks), fallas o interrupciones de servicio, tiempos elevados de procesamiento transaccional o modificación de sus tarifas o comisiones por causas ajenas a nosotros;
• no son considerados por nosotros (ni deben ser considerados por los Usuarios) como valores, títulos de crédito, securities o instrumentos financieros en los términos de la legislación nacional, extranjera o internacional;
• no son moneda de curso legal en México, no tienen poder liberatorio ni están respaldados por el Gobierno Federal o por Banxico;
• son objeto de operaciones imposibles de revertir, una vez ejecutadas;
• pueden llegar a sufrir volatilidad en su valor, y
• pueden llegar a implicar ciertos riesgos tecnológicos, cibernéticos y de fraude.
Nuestra información
Definiciones
Activo(s) Virtual(es): representación de valor registrada electrónicamente y utilizada entre el público como medio de pago para todo tipo de actos jurídicos y cuya transferencia únicamente puede llevarse a cabo a través de medios electrónicos. Para todos los efectos del presente documento se entenderá que el concepto de Activo Virtual incluye y comprende al de Bitcoin.
Código QR: representación gráfica que almacena datos codificados y que facilita el proceso de cobro al ser escaneado en el punto de venta.
Dinero: unidad de cuenta, depósito de valor y medio de cambio que sea emitido o reconocido por un gobierno o autoridad central, como moneda de curso legal, siempre y cuando tenga pleno poder liberatorio.
Layer 2: Layertwo Advisors, SAPI de CV.
Ley Antilavado: Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI), su Reglamento y las disposiciones de carácter general correspondientes.
Ley Fintech: Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera y las disposiciones de carácter general correspondientes.
Link de Pago: URL única y segura que se genera para facilitar el proceso de cobro de bienes o servicios sin necesidad de un sitio web.
Nosotros: el Operador, así como cualquiera de sus entidades controladoras, subsidiarias, filiales o partes relacionadas.
Operador: la persona titular de los derechos de propiedad intelectual respecto de la Plataforma y la marca Kompensa, y que asume responsabilidad respecto de los Servicios y la Plataforma.
Plataforma: cualquier dispositivo, aplicación móvil, interfaz o desarrollo informático que hayamos desarrollado y que operemos directamente, a través de los cuales los Usuarios acceden a los Servicios.
Servicios: los servicios que prestamos a través de la Plataforma, según se describen en la cláusula 6 de este documento.
Stablecoin(s): unidad digital de valor que refiere su valor a una moneda fiduciaria, a otros criptoactivos, a otro tipo de activos o a una combinación de éstos, con la finalidad de reducir la volatilidad en su valor y mejorar su idoneidad como medio de pago.
Tercero(s) Proveedor(es) de Servicios: el(los) tercero(s) que tiene(n) una relación contractual con Kompensa para complementar los Servicios que ofrece a través de su Plataforma.
Terminal Punto de Venta (TPV): dispositivo que permite a los Usuarios escanear un código QR para realizar pagos por bienes o servicios ofrecidos por Comercios Afiliados, utilizando Activos Virtuales y Stablecoins.
Wallet: programa o interfaz electrónica que permite almacenar las llaves criptográficas necesarias para firmar o ejecutar una transacción con Activos Virtuales o Stablecoins.
Usuario(s): personas que visitan la Plataforma y que la utilicen. Existen dos tipos de Usuarios:
• Comercio(s) Afiliado(s): personas físicas y morales que reciben pagos a través de la Plataforma.
• Comprador(es): personas físicas y morales que pagan por un bien o servicio a los Comercios Afiliados a través de la Plataforma.
Objeto
Al hacer uso de nuestra Plataforma reconoces estar celebrando libre, voluntaria y electrónicamente un contrato de uso de sitio o de aplicación con nosotros. Este contrato incluye estos términos y condiciones, nuestra Política de Privacidad y cualquier otro documento vinculante publicado en nuestra Plataforma o que te demos a conocer por cualquier otro medio.
Para que los Usuarios puedan dar su consentimiento a este contrato deben (i) tener la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante o para celebrar actos jurídicos en nombre y por cuenta propia, (ii) haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones y (iii) cumplir con cualquier otro requisito que estimemos conveniente.
Uso de la Plataforma
Derechos de Propiedad: Nosotros somos dueños de la Plataforma y de las aplicaciones relacionadas. Dentro del marco de esta propiedad autorizamos a los Usuarios a consultar, revisar y usar el material que difundimos en la Plataforma únicamente para su uso personal, no comercial.
Uso en nombre propio. Los Usuarios aceptan y declaran que están adquiriendo los servicios con el fin de satisfacer una necesidad personal, y se abstendrán de adquirir los servicios en nombre de un tercero. En caso de que un Usuario adquiera los Servicios a nombre de una persona jurídica o de un tercero, éste deberá acreditar que está plenamente facultado para obligarse y/o representar a dicho tercero interesado.
Usos prohibidos. Se prohíbe el uso de la Plataforma en cualquier forma que resulte en la violación de cualquier ley aplicable o regulación nacional, extranjera o internacional o de manera que se violen o afecten derechos personales o patrimoniales de terceros.
Específicamente, los Usuarios tendrán prohibido:
• Borrar o editar cualquier material que incluyamos en la Plataforma sin la debida autorización.
• Intentar probar o afectar la vulnerabilidad de la Plataforma sin la debida autorización, o violar las medidas de seguridad, identificación o autenticación que tengamos implementadas.
• Usar cualquier tipo de recurso, bot o software para interferir con el funcionamiento adecuado de la Plataforma.
• Utilizar técnicas o herramientas de ingeniería inversa (reverse engineering) o similares para acceder a información de nuestra propiedad o confidencial.
• Interferir con o afectar los Servicios prestados a otro Usuario, proveedor, servidor o red a través de virus, malware, spyware o cualquier otra herramienta similar.
• Utilizar cualquier programa o aplicativo con la intención de dañar, interferir, interceptar o apropiarse de cualquier sistema, datos o información.
• Designar como propias cuentas, direcciones o Wallets que no estén bajo su control exclusivo, de las que no sean el titular designado o de las que no sean el beneficiario final.
• Utilizar en la Plataforma recursos de procedencia ilícita o relacionados directa o indirectamente con narcotráfico, delincuencia organizada, terrorismo, proliferación de armas de destrucción masiva o con cualquier otro concepto similar.
• Acceder a la Plataforma siendo residentes, ciudadanos o desde dispositivos con IP asignada a países donde el uso de Activos Virtuales esté prohibido o restringido.
• En general, incluir o colocar en la Plataforma información falsa, inexacta, incompleta o engañosa.
Links a otros sitios web. La Plataforma puede contener links a sitios web de terceras entidades o personas. Estos links se suministran únicamente para tu conveniencia, pero no respaldamos, recomendamos o asumimos responsabilidad alguna sobre el contenido de dichos sitios web.
Descripción y Alcance de los Servicios
A través de la Plataforma, Kompensa permite a los Comercios Afiliados cobrar por los bienes o servicios que ofrecen a través de TPV y Código QR aceptando Activos Virtuales y Stablecoins de los Compradores.
El Comprador escanea el código QR facilitado por Kompensa desde su Wallet y autoriza la transacción con Activos Virtuales o Stablecoins. La Wallet del Usuario no es facilitada ni operada por Kompensa.
Los Activos Virtuales o Stablecoins se reciben en una Wallet Multifirma controlada por el Comercio Afiliado y Kompensa. El Comercio Afiliado puede solicitar y autorizar la operación desde el dashboard de Kompensa.
La conversión de Activos Virtuales o Stablecoins a Dinero se realiza por un Tercero Proveedor de Servicios. Kompensa refleja la transacción al Comprador y al Comercio Afiliado.
Sin perjuicio de otras obligaciones, los Comercios Afiliados se obligan a:
• No utilizar la TPV para cobrar bienes o servicios distintos a los de su giro comercial. • Asegurar que los precios exhibidos a los Compradores coincidan con el monto exacto solicitado a través del TPV o Código QR al momento de la transacción. • Aceptar los precios por la conversión de Activos Virtuales o Stablecoins a Dinero, reconociendo que son determinados por el Tercero Proveedor de Servicios. • Proveer a los Compradores de un comprobante de la adquisición de bienes o servicios de conformidad con la legislación aplicable. • Cumplir con las políticas de devolución, cambio o cancelación de bienes y servicios ofrecidos. • Notificar inmediatamente a Kompensa sobre cualquier uso indebido o no autorizado de su TPV, Código QR o dashboard de la Plataforma.
Sin perjuicio de otras obligaciones, los Compradores se obligan a:
• Pagar con Activos Virtuales y Stablecoins de origen lícito y que no provengan de evasión fiscal. • Verificar el monto de la compra antes de escanear el Código QR y autorizar la transacción. • Asumir la totalidad del riesgo asociado a la volatilidad de los Activos Virtuales y Stablecoins utilizados para el pago. • Asegurar la custodia y confidencialidad de las claves privadas de su Wallet. • Aceptar que las operaciones con Activos Virtuales o Stablecoins son irreversibles una vez ejecutadas en la cadena de bloques.
Servicios de Información o Contenidos: son aquellos que suministramos con fines informativos, publicitarios o para optimizar nuestro posicionamiento en motores de búsqueda. La información y los materiales contenidos en la Plataforma no constituyen asesoría o consultoría financiera, comercial, legal, en inversiones o de cualquier otra naturaleza.
Servicios Excluidos o no Facilitados por la Plataforma
Nosotros no prestamos servicios consistentes en (i) captación o custodia de Dinero o de Activos Virtuales; (ii) emisión, administración, redención o transmisión de fondos de pago electrónico; (iii) emisión, custodia o redención de Activos Virtuales o Stablecoins; (iv) pago de intereses, dividendos o rendimientos económicos de cualquier tipo; (v) asesoría en inversiones; (vi) intercambio de divisas; (vii) transmisión de dinero; (viii) emisión, custodia o intermediación de valores ni, en general, cualquier servicio que no esté explícitamente referido en la cláusula 6 de este documento.
Comisiones, Tarifas, Pagos e Impuestos
Las operaciones realizadas por los Usuarios en la Plataforma se apegarán a lo dispuesto en el siguiente sitio: www.kompensa.app
Estándares de Calidad y Garantía de los Servicios
Haremos nuestros mejores esfuerzos para prestar los Servicios con la calidad que esperas como Usuario, en el entendido que nuestros Servicios no tienen ninguna garantía y se prestan conforme a lo establecido en estos términos y condiciones.
Como Usuario de la Plataforma aceptas que los Servicios se prestan "as is" (tal cual), lo que quiere decir que no existe garantía alguna expresa ni implícita sobre la prestación del servicio de la Plataforma.
El único recurso que los Usuarios tendrán en relación con los Servicios que presta la Plataforma, será el de cancelar su cuenta y no volver a usar la Plataforma.
Tratamiento de Datos Personales
Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, nos das autorización para tratar los datos personales que ingreses a la Plataforma y aquellos que se llegaren a suministrar o recopilar en el futuro, para las finalidades y en los términos descritos en nuestra política de tratamiento de datos personales, disponible en el Sitio Web.
Acuerdos de niveles de servicio
Nos comprometemos a mantener una disponibilidad (uptime) de la Plataforma del 80% mensual y no responderemos por la indisponibilidad de la Plataforma por encima de dichos niveles.
Fallas de la Plataforma
No nos responsabilizamos por cualquier daño, perjuicio o pérdida causados por fallas en la Plataforma derivadas del servidor, las cadenas de bloques subyacentes, intermitencias en el servicio o disponibilidad de Internet. Tampoco seremos responsables por cualquier virus que pudiera infectar el equipo de los Usuarios como consecuencia del acceso o uso de la Plataforma.
No garantizamos el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Plataforma por encima de lo indicado en los Acuerdos de Niveles de Servicio. La Plataforma puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a nosotros.
Hipervínculos a otros sitios web y uso de cookies
Los Usuarios aceptan que podemos hacer uso de cookies y otras tecnologías similares, tanto en la Plataforma, sus contenidos, servicios, como en los correos electrónicos enviados a los Usuarios, con la finalidad de autenticar, registrar las actividades en la Plataforma, mejorar la funcionalidad de la misma, optimizar los Servicios ofrecidos, analizar tendencias del mercado, analizar la información demográfica de quienes visitan la Plataforma, evaluar la eficacia de la publicidad y determinar quién ha abierto el correo electrónico enviado.
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Propiedad Intelectual
La Plataforma, los Servicios, las soluciones y los diseños, gráficos, textos, imágenes, código fuente y código objeto, modelo de uso y demás contenido al que los Usuarios tienen acceso son propiedad nuestra y están protegidos por la propiedad intelectual e industrial, según corresponda.
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Modificaciones
Como Usuario de nuestros Servicios debes visitar esta Plataforma periódicamente para revisar la última versión vigente de estos términos y condiciones de uso, debido a que los mismos pueden ser modificados unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso.
Las nuevas condiciones aplicarán desde el día en que los Usuarios hayan sido informados de las modificaciones correspondientes (i) a través de una notificación general, banner o popup en la Plataforma; (ii) a través de una notificación dirigida a los medios de contacto que los Usuarios tengan registrados en la Plataforma; (iii) dentro del día hábil siguiente a la fecha en que la versión actualizada sea publicada en la Plataforma, o (iv) a partir del primer acto de interacción que los Usuarios realicen con la Plataforma, lo que suceda primero.
Comunicaciones
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Ley y Jurisdicción Aplicables
Los presentes términos y condiciones se regirán por la legislación y jurisdicción aplicable en México.